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Profeco contra Ticketmaster: Exige indemnizar a casi 2 mil defraudados en concierto de Bad Bunny

Dic 12, 2022

Por: Karen Evangelista

Ante las denuncias de fraude contra Ticketmaster por el concierto de Bad Bunny, al que no pudieron ingresar una gran cantidad de fans este fin de semana, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, mencionó que ya hay una investigación por mil 600 a 2 mil afectados, además que deslinda al Estadio Azteca, donde se realizó el concierto del cantante puertorriqueño. 

“Nos queda clarísimo, el único responsable es Ticketmaster y por lo pronto tiene que devolver el 100% del boleto, más 20% de indemnización a los, estimamos, casi 2 mil consumidoras y consumidores afectados entre ambos conciertos”, puntualizó Sheffield en entrevista con Ciro Gómez Leyva para Radio Fórmula.

 El titular de Profeco mencionó que Ticketmaster es una empresa que ha dado “un mal servicio”, además que tiene funcionarios “corruptos” y “delincuentes”: “Hasta donde tengo entendido, ya no hay accionistas mexicanos. Tenemos trato con los representantes legales”. 

Sheffield reafirmó que “entre más oposición presente Ticketmaster, más grande será la multa que se le imponga al cierre de este tema”. La multa puede ser hasta el 10% de tus ventas del año pasado, recalcó Sheffield.

 “Nos tiene que responder a nosotros, no hay otra autoridad, es como si un banco dijera que no le va a responder a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores”, expresó Sheffield al recordar que hay una acción colectiva en contra de la empresa organizadora de eventos.

 “Se niega, cuando se cancela un evento, a devolver el pago del servicio, solo quieren devolver el pago del evento, y en Estados Unidos, en Canadá y en la Unión Europea, donde también opera la misma empresa, devuelven el 100% cuando se cancela, por eso tenemos una acción colectiva en contra de ellos, más lo que se acumule este año porque es momento de muchos eventos y se ve que la empresa no está pasando por su mejor momento”, señaló el titular de Profeco. 

 Ricardo Sheffiel puntualizó que la intención no es cancelar a Ticketmaster en México, sino que “es multarlo, pero antes que multarlos, que le respondan a todos los consumidores”.  

Todo esto a causa de que el fin de semana pasado se llevaron a cabo dos conciertos del cantante puertorriqueño Bad Bunny, en la primera fecha del 9 de diciembre, usuarios denunciaron a través de redes sociales que no se les permitía la entrada al concierto en el Estadio Azteca porque sus boletos eran “falsos”, habían sido “clonados” o no se encontraban “activados” por la empresa. 

 Miles de personas se quedaron afuera exigiendo respuesta de ticketmaster, pues en su mayoría habían adquirido las entradas en la página oficial e incluso en la preventa que se realizó en febrero de este año.

Pero la empresa no se pronunció hasta el día siguiente. Las historias se viralizaron y más usuarios se sumaron con anécdotas similares en otros eventos por lo que comenzaron a hacer las denuncias y solicitar apoyo de la Profeco.